長虹佳華

長虹佳華第三方技術服務

大數據、雲計算、數字化對各類組織帶來複雜的流程，和更大業務和IT管理的挑戰。長虹佳華針對客戶現有産品和平台，提供靈活選擇的巡檢服務、上門服務、災難恢複演練、升級、系統調優、駐場、搬遷等服務，幫助客戶應對衆多特定化的服務需求，及時獲取專業服務響應。

長虹佳華提供日立全線存儲産品的第三方技術服務，包括維保服務，駐場服務，上門服務，遷移服務等，由原廠認證的工程師進行服務，服務內容包括巡檢服務，故障排除，備件更換，性能調優，數據遷移，設備搬遷，災備演練，關鍵節點保障等專業服務。

長虹佳華提供日立全線存儲産品的第三方維保服務。針對企業的日立存儲進行維保維護和科學化管理，提供原廠認證的工程師服務，及時排除軟硬件故障，保障業務良好運行。提供5x8、7x24；軟件、硬件；純人工、人工+配件等多種不同的服務級別，滿足客戶不同預算的需求。

長虹佳華提供日立全線存儲産品的駐場運維服務，長虹佳華爲客戶提供全周期，壹站式的駐場服務，滿足客戶不同發展階段的需求。

1巡檢服務
企業對IT應用的依賴性越來越強，也就對IT應用的健壯性及性能的要求越高。長虹佳華巡檢服務，以主動式的服務和功能確認當前系統的運行狀態，發現新的資源&技術需求，保障業務連續性，實現風險規避，助力實現更高效率的基礎設施管理。可以根據需要巡檢的規模和環境靈活選擇遠程或者現場服務方案。服務主要包含以下項目：
客戶訪談&信息收集
産品運行環境檢查
産品運行狀態檢查
業務運行狀態檢查
問題記錄&隱患彙總
巡檢報告&建議

2上門服務
上門服務根據客戶所在區域，由長虹佳華工程師提供現場服務，服務內容根據客戶需求確定。幫助客戶應對多樣性的技術支持服務需求，如機房搬遷保障，培訓，現場升級，數據遷移操作等。

3災難恢複演練服務
災備系統和災備體系只是超可用項目的開始，如何保障客戶投資回報，確保災備系統和災備體系的持續有效運行是壹項長期工作，災難恢複演練是檢驗這項工作的關鍵方法。災難恢複演練服務是爲對數據安全和業務連續性有高要求的客戶提供的壹項增值服務，通過桌面演練、模擬演練和實戰演練幫助客戶滿足合規要求、發現潛在風險、提升組織應對災難事件的能力。
 確認演練模式和範圍
通過業務影響性分析輸出連續性管理計劃，確定演練模式和範圍。
 創建演練小組和角色
結合客戶現場組織架構創建連續性小組，指定演練角色明確演練職責。
 設定演練目標和場景
根據連續性管理計劃預設演練場景，明確演練的目標和評價指標。
 召開演練前指導會議
組織甲方及現場服務商召開演練前溝通會議，明確職責和協作流程，熟悉演練時的操作時序。
 執行演練並記錄過程
按照演練方案執行演練操作，並由專人記錄演練過程中的操作及協作過程，用于後期複盤分析。
 分析和評估演練結果
演練結束後根據演練記錄召開桌面會議，根據指標定性分析演練結果是否達到預期。
 編寫演練報告
總結和分析演練過程，發現不足並提出改進建議，輸出演練總結報告。
 改進計劃評審和執行
針對演練中發現的問題與甲方共同制定改進計劃，並提供改進方案。

4升級服務
通過軟件升級服務將軟件版本隨時保持到最新版本，提供最新的産品功能，發揮設備的最佳性能狀態，提升安全性及兼容性。保持軟件更新將同時獲得服務期內的新功能的技術支持服務，滿足客戶現場環境更新後對産品功能的需求。升級服務將從評估、部署、遷移、上線四個方面系統考慮來確保升級後的産品價值提升。
 評估
環境評估是判斷當前環境是否具備升級條件，分析升級的可行性和關鍵價值點，主要從系統容量，性能，兼容性，産品功能需求，外圍基礎環境，業務容量需求等方面展開，評估完成後輸出升級方案。
 部署
在環境評估完成後輸出升級實施方案，升級方案參考行業最佳實踐進行設計，由二線技術專家部進行評審，壹線技術人員現場執行。在升級操作完成後進行環境驗證，輸出驗證報告。
 遷移
配置和策略遷移在軟件升級完成後執行，目的是將原系統上的配置和策略通過自動或手動的方式遷移到新系統，在遷移完成後進行核對驗證，確保遷移前後的壹致性。
 上線
配置和策略驗證完成後執行新系統上線，根據實際環境選擇並行、直接或分段的方式進行系統切換，無論采取哪種方式都以數據安全爲前提進行，在切換完成後進行業務數據驗證，輸出上線報告。

5系統調優服務
系統調優服務能夠幫助用戶更好的使用産品，發揮産品的最大效用，解決由于環境改變帶來的容量、性能及安全方面的問題。通過系統調優服務能夠發現潛在隱患，杜絕意外事件發生，避免資源傾斜和規避對生産資源的影響，滿足安全合規需求對産品本身的要求。
 健康檢查
不同于日常巡檢任務，健康檢查關注業務系統及其周邊環境的系統性問題，關鍵目的是發現潛在隱患，規避未來可能發生的突發事件，確保整體環境的健康運行。
 策略優化
通過分析曆史數據和未來業務發展趨勢，對運行參數進行調整，在滿足業務需求的前提下提升資源利用率和用戶的使用體驗，優化産品周邊資源的分配策略，避免資源爭用帶來的業務影響。
 安全加固
參考行業和組織的安全管理要求從網絡層到應用層對系統進行安全基線配置，確保系統本身不被非法入侵和利用，滿足合規性管理需求。

6駐場服務
長虹佳華爲客戶提供全周期，壹站式的駐場服務，滿足客戶不同發展階段的需求，根據需求提供日常改配，設備監控與維護、周期性巡檢、災難恢複演練、升級、系統調優等，滿足客戶就近服務的需求，快速響應，爲客戶提升服務質量。

7搬遷服務
 現狀詳細梳理
對現有系統的現狀進行詳細整理，形成當前IT系統的詳細勘察報告，爲搬遷策略的制定以及後期系統的維護提供重要的基礎信息；
 新機房合理規劃
滿足現有設備搬遷運行需求並考慮較長時期內業務發展需求；
 業務平穩遷移
制定充分、細致的搬遷實施方案，進行充分詳細的准備工作；
 資源有效投入
充分利用現有設備，控制新投入設備費用，分析需求在關鍵點合理投入過渡及更新設備，降低搬遷風險、提高整體運維水平。
 搬遷周期可控
在可控的範圍內盡量縮短新老機房並行周期。

8專業軟件服務
爲用戶提供業務系統高可用、雙活數據中心、兩地三中心雙活容災、多點容災、數據遷移、性能調優、容災演練等專業技術服務。

9技術咨詢服務
通過電話郵件等方式向客戶提供技術咨詢，包含技術方案咨詢、售後技術問題咨詢等技術支持服務。長虹佳華工程師熟悉系統底層構架及産品，能夠配合豐富的軟件産品，可以給用戶提供更切合用戶需求的解決方案。